운영 정책

회원은 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 서비스의 결제·정산을 우회한 외부 직거래 유도·실행
2. 허위 정보 등록·도용 가입·타인 계정 사용
3. 타인의 권리(저작권·상표권·초상권·인격권 등) 침해
4. 음란·욕설·차별·괴롭힘·협박 등 사회 통념상 부적절한 게시물·메시지 작성
5. 스팸성 메시지·반복적인 광고·도배
6. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 기술적 행위(자동화 봇·과도한 요청 등)
7. 본 약관·정책·법령에 위반되는 일체의 행위

1. 회사는 안전한 거래를 위해 회원이 채팅·견적 카드·제공자 소개글(bio)에 입력하는 내용을 자동으로 검토하는 시스템을 운영합니다.
2. 자동 검토 대상은 다음과 같습니다.
   • 전화번호·이메일·은행 계좌번호 등 외부 연락처
   • 외부 메신저(카카오톡·라인·텔레그램 등) 및 외부 결제 URL
   • 외부 거래를 유도하는 어구(직접 입금, 현금가 등)
3. 해당 정보가 감지된 경우 자동으로 마스킹되어 표시되며, 운영 기록 목적으로 원본은 별도 보관됩니다.
4. 자동 마스킹은 외부 거래 유도를 차단하기 위한 조치로, 정당한 사유가 있는 경우에도 마스킹될 수 있습니다. 마스킹 해제가 필요한 경우 운영자에게 문의해 주십시오.

1. 회원이 서비스 외부에서 직접 결제·계약을 진행한 경우, 해당 거래는 회사의 보호 대상이 아닙니다.
2. 외부 거래에서 발생한 분쟁·피해·환불 요청에 대해 회사는 중재 또는 환불 책임을 지지 않습니다.
3. 외부 거래 유도가 확인된 경우 회사는 경고·이용 제한·계정 정지 등의 조치를 취할 수 있으며, 누적된 위반은 영구 정지로 이어질 수 있습니다.

1. 회원은 부적절한 메시지·게시물에 대해 서비스 내 신고 기능을 사용해 신고할 수 있습니다. 신고에는 사유를 명시해야 합니다.
2. 신고된 항목은 운영자가 검토하며, 사실관계 확인을 위해 신고자·피신고자에게 추가 정보 제공을 요청할 수 있습니다.
3. 허위 신고가 반복되는 경우 신고자에게도 이용 제한 등의 조치가 취해질 수 있습니다.

회사는 본 약관·정책 위반이 확인되거나 합리적 의심이 있는 경우 사전 통지 없이 다음의 조치를 할 수 있습니다.

• 메시지·게시물의 비공개 또는 삭제
• 스레드(거래) 잠금(취소 처리)
• 회원에 대한 경고·이용 제한·계정 정지
• 거래의 환불·정산 보류
• 법령에 따른 수사기관 협조

조치 사실은 회원에게 사후 통지되며, 회원은 정해진 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

1. 회원은 자신 또는 제3자의 주민등록번호, 신분증 사본, 신용카드 정보, 비밀번호 등 민감정보를 채팅에 입력해서는 안 됩니다.
2. 정산을 위해 필요한 사업자·계좌 정보는 정산정보 등록 화면을 통해 등록해야 하며, 채팅에서 직접 주고받지 않습니다.

1. 운영자 조치에 이견이 있는 경우, 회원은 조치 통지일로부터 14일 이내에 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.
2. 회사는 이의 신청을 접수한 날로부터 14영업일 이내에 검토 결과를 회신합니다.