결제·환불 정책

1. 거래는 기획자와 제공자가 채팅 내 견적 카드를 통해 합의한 금액으로 진행됩니다.
2. 결제는 계약금과 잔금의 2단계로 분리됩니다. 계약금 비율은 기본 30%이며, 제공자별로 0%~100% 범위 내에서 다르게 설정될 수 있습니다.
3. 결제 수단은 ONOFFMIX 결제 시스템을 통한 신용카드·계좌이체 등이며, 카드번호 등 결제 수단 정보는 회사가 직접 보관하지 않습니다.
4. 결제가 완료된 시점에 회사는 기획자와 제공자 간의 거래 사실을 확인하고, 계약금·잔금을 에스크로 방식으로 보유합니다.

각 거래는 다음 상태를 순차적으로 거칩니다.

• 진행 중(active): 견적 협의 단계. 아직 결제가 발생하지 않음.
• 견적 확정(quote_finalized): 양측이 견적에 합의하거나 계약금이 결제된 상태.
• 완료(completed): 잔금까지 완납된 상태.
• 취소(cancelled): 양측 또는 운영자의 판단으로 거래가 종료된 상태.

거래 상태는 시간순으로만 전이되며, 종료된 거래는 되돌릴 수 없습니다.

1. 결제 전: 환불 사유가 발생하지 않습니다. 기획자는 언제든 채팅에서 거래를 중단할 수 있습니다.
2. 계약금 결제 후: 기획자가 환불을 요청한 경우, 제공자의 동의 또는 운영자의 중재를 거쳐 환불이 진행됩니다.
   • 제공자가 환불에 동의하면 즉시 PG 취소 절차로 전환됩니다.
   • 제공자가 동의하지 않거나 응답이 지연되는 경우 운영자가 분쟁을 검토하고 승인/거부를 결정합니다.
   • 운영자 승인 후에도 실제 PG 환불 처리는 기획자 본인의 결제 수단으로 환원되는 형태로 진행됩니다.
3. 잔금까지 완납된 후: 원칙적으로 환불은 불가능합니다. 단, 제공자의 명백한 불이행이 확인되는 경우 운영자가 일부 또는 전액 환불을 결정할 수 있습니다.
4. 서비스(행사) 완료 처리 이후: 환불 청구는 받지 않습니다. 분쟁 사유가 있는 경우 별도의 분쟁 조정 절차를 통해 해결합니다.
5. 거래 취소(cancelled) 시: 결제가 있었던 경우 자동으로 환불 진행 상태(refund_pending)로 전환됩니다. 결제가 없었던 거래는 별도 절차 없이 종료됩니다.

1. 환불은 결제 시 사용한 동일 수단으로 환원함을 원칙으로 합니다.
2. PG 시스템 및 카드사 정책에 따라 환불 완료까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
3. 회사의 귀책으로 환불이 지연되는 경우 관련 법령에서 정한 지연 이자를 더하여 환불합니다.

1. 기획자와 제공자 간에 환불·서비스 이행에 대한 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 우선 채팅을 통해 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 운영자가 분쟁을 접수하고 양측의 의견·증빙을 청취한 뒤 합리적인 판단으로 결정을 내립니다.
3. 운영자의 판단은 본 약관 및 운영 정책에 근거하며, 회사는 결정 내용을 양측에 통지합니다.

1. 기획자는 결제 시 현금영수증 또는 세금계산서 발행을 신청할 수 있습니다.
2. 세금계산서는 제공자의 정산정보(개인사업자/법인 여부 및 세금계산서 수신 이메일)에 따라 발행됩니다.
3. 개인 비사업자 제공자의 거래에 대해서는 세금계산서가 발행되지 않으며, 원천징수 영수증으로 대체될 수 있습니다.

1. 회원은 서비스를 우회하여 외부에서 직접 결제하거나 직거래를 유도해서는 안 됩니다.
2. 외부 거래로 발생한 분쟁·피해에 대해 회사는 환불·정산 보호 책임을 지지 않습니다.
3. 외부 거래 유도가 확인된 경우 운영 정책에 따라 이용 제한·계정 정지 등의 조치가 취해질 수 있습니다.